رضایت سنجی از بیمه شدگان صندوق 2

بیمه شده گرامی

با سلام، وقت شما بخیر

از صندوق بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر تماس می‌گیرم، در صورت امکان چند دقیقه از وقت خودتون رو جهت دریافت نظراتتون در خصوص صندوقَ، در اختیار ما قرار بدید. ممنون می شم تا اخر سوالات ما را همراهی کنید. اطمینان داشته باشید نظرات شما در راستای بهتر شدن کیفیت خدمات در اختیار مدیران ارشد صندوق قرار خواهد گرفت.

باسپاس

1. چند وقت است که عضو صندوق بیمه هستید؟

سال
ماه

2.آیا ثبت نام بیمه برای شما آسان بود؟

بله
خیر

3. دلایل آسان نبودن ثبت نام (خوانده نشود)

طولانی بودن مراحل اداری
درخواست مدارک زیاد از سوی کارگزار
دور بودن کارگزاری
سایر موارد

5.عملكرد صندوق بیمه را در هر یک از موارد زیر چگونه ارزيابي مي‌کنيد؟

	بسیار خوب	خوب	متوسط	ضعیف	بسیار ضعیف
1. انجام سریع امور بیمه ای با کیفیت بالا توسط کارکنان	اجباری
2.رعایت احترام مشتریان در لحن و نحوه صحبت با آنان توسط کارکنان	اجباری
3.اطلاع رسانی در مورد انواع خدمات بیمه ای و مدارک مورد نیاز	اجباری
4. کمک و راهنمایی در مورد نحوه پرکردن فرم ها و فرایندها	اجباری
5.در دسترس بودن خدمات الکترونیکی و استفاده از آنها در هر زمان و هر مکان	اجباری
6..داشتن امکانات فیزیکی مناسب در کارگزاری (از جمله: صندلی‏های راحت، آب سرد کن، دستگاه نوبت¬دهی، سیستم سرمایشی گرمایشی مناسب، فضای مطبوع و خوشبو)	اجباری

6. عملکرد اطلاع رسانی کارگزاریها

	بله	خیر
1.آیا میدانید در صورت داشتن شکایت باید به کجا مراجعه کنید؟	اجباری
2. آیا میدانید میتوانید حق بیمه خود را به صورت اقساط نیز پرداخت کنید؟	اجباری
3. آیا میدانید 2 برابر حق بیمه توسط دولت پرداخت میشود و به نوعی یارانه غیرنقدی بیمه ای دریافت می‌کنید؟	اجباری

7. آیا می‌دانید برای دریافت مستمری بازنشستگی با 15 سال سابقه باید تا چه سنی بیمه پرداخت کنید؟

50 سال
55
60 سال
65 سال
عدم اطلاع

8. برای پرداخت حق بیمه از چه طریقی اقدام می‌کنید؟

آنلاین از طریق سایت بیمه اجتماعی کشاورزان، روستاییان و عشایر
دستگاه پوز مستقر در کارگزاری
مراجعه به بانک
دادن پول نقد به کارگزار جهت واریز (خوانده نشود)
انتقال پول به کارت به کارت به حساب کارگزار (خوانده نشود)
سایر

9. علت عدم استفاده از سایت ؟

نداشتن گوشی هوشمند
عدم اطلاع از خدمات سامانه
عدم دسترسی به اینترنت
نداشتن اعتماد به سامانه
نداشتن مهارت استفاده از اینترنت
هنوز موعد تمدید نرسیده است
در دسترس بودن مراجعه به کارگزاری و ترجیح به مراجعه حضوری

10. آیا از میزان حق بیمه خود رضایت دارید؟

بله
خیر

11. آیا این صندوق را به شخص دیگری برای بیمه شدن پیشنهاد می دهید؟

بلی
خیر (به چه دلیل)

12. نقاط ضعف صندوق :

کم بودن مستمری بازنشستگی
نداشتن خدمات درمانی
پایین بودن اطلاع رسانی
بالا بودن سن بازنشستگی
نداشتن تسهیلات (وام و ...)
ندارد

13. نقاط قوت صندوق

بهره‌مندی مستمری بازنشستگی
ارزان بودن مبلغ حق بیمه
پرداخت اقساطی حق بیمه
پرداخت سالیانه حق بیمه
پشتوانه‌ای برای آینده
انجام ثبت نام راحت
برخورد خوب کارگزار
حمایت دولت
سایر

14. درباره مسائلی مانند بیمه ، سرمایه گذاری ، کسب و کار و تحصیل فرزندان با چه کسانی مشورت می‌کنید؟

روحانی مسجد
دهیار و شورای روستا
معتمدین در روستا
اعضای خانواده
فامیل های ساکن در شهر
سایر

15. شما اخبار روز کشور را از چه طریقی پیگیری می کنید؟

تلویزیون
تلگرام
اینستاگرام
رادیو
سایر

16. در مجموع شما چقدر به صندوق اعتماد دارید؟

خیلی کم
کم
تا حدودی
زیاد
خیلی زیاد

17. آیا قصد دارید در سال آینده عضویت خود در صندوق بیمه را تمدید کنید؟

بله
خیر

18. علت عدم تمدید حق بیمه در سال آینده ؟

تحت پوشش بیمه بازنشستگی دیگری قرار گرفتم
مبلغ مستمری بازنشستگی پایین است
فاقد بیمه درمانی است
درآمد کافی برای تمدید حق بیمه ندارم
به صندوق اعتماد ندارم

19. سایر توضیحات بیمه شده :

با توجه به اطلاعات وارد شده امکان ادامه پاسخ‌گویی مقدور نیست

رضایت سنجی از بیمه شدگان صندوق 2 - 745